«А есть окошко на завтра?»
Простой вопрос, но чтобы ответить, нужно открыть расписание и сверить мастеров и длительность услуги. Пока администратор занят, клиент записывается в соседний салон.
Для бизнеса · салоны и студии · в разработке
AI-администратор для салона и студии
Агент ONMU будет записывать клиентов в Telegram и на сайте: расскажет об услугах и ценах, подберёт мастера и время и передаст запись администратору — даже когда салон закрыт.
В салоне администратор часто один, и он одновременно встречает гостей, принимает оплату и отвечает в мессенджерах. Сообщения «а есть окошко на завтра?» приходят вечером и ночью, а запись — это то, что клиент хочет решить сразу.
ONMU проектируется под логику записи: услуга, мастер, длительность, время. Агент будет отвечать по вашему прайсу и описаниям услуг, а запись подтверждать через администратора или онлайн-запись, если вы её подключите. Расписание мастеров остаётся под вашим контролем.
Для салона важно сохранить тон общения: кто-то пишет клиентам сдержанно и на «вы», кто-то — тепло и неформально. Стиль ответов агента можно будет настроить под ваш салон, чтобы клиент не чувствовал разницы между сообщением администратора и агента. Мастеров и услуги агент будет называть так, как они называются у вас.
Введите адрес и нажмите Enter или кнопку «Получить доступ».
#—ваше место в очереди · приглашено: 0 из 10
Место закрепится, когда вы подтвердите e-mail по ссылке из письма.
Каждый, кто запишется по вашей ссылке и подтвердит адрес, поднимает вас на 5 мест.
Подписалось: 0Очередь только формируется
Из-за чего пустеют окна у мастеров
Цены «от»
Стрижка, окрашивание, маникюр с покрытием — цена зависит от длины, сложности и мастера. Клиенты хотят понять сумму заранее.
Переносы и отмены
Клиент не может прийти и пишет поздно вечером, а утром у мастера пустое окно, которое уже не заполнить.
Новым клиентам сложно выбрать
Чем одна процедура отличается от другой, сколько длится, нужна ли подготовка — объяснять это каждому долго.
Что агент будет делать в салоне в разработке
Подбор услуги
Задаст пару вопросов — длина волос, желаемый результат, есть ли аллергия на составы — и подскажет подходящую услугу из вашего списка.
Запись к мастеру
Уточнит услугу, мастера или уровень мастера и удобное время и передаст запись администратору или в систему онлайн-записи.
Цены по прайсу
Назовёт цену или диапазон так, как указано в прайсе, и объяснит, от чего зависит итог.
Перенос и отмена
Примет просьбу о переносе в любое время и сразу передаст её администратору, чтобы освободившееся окно можно было предложить другим.
Как может выглядеть диалог
пример
КлиентДобрый вечер! Можно записаться на окрашивание в пятницу?
Агент ONMUДобрый вечер! Конечно. Подскажите, какая у вас длина волос и какой результат хотите — тон в тон, осветление или что-то сложнее?
КлиентДлина до плеч, хочу освежить цвет, тон в тон.
Агент ONMUЭто окрашивание в один тон, по прайсу для средней длины — [цена из вашего прайса]. В пятницу вам удобнее утром или после обеда?
КлиентПосле обеда.
Агент ONMUПередала администратору: окрашивание в один тон, средняя длина, пятница после обеда. Она подтвердит мастера и точное время.
Пример сценария. Цены, сроки и условия агент берёт из ваших документов — в квадратных скобках то, что вы зададите сами.
Вопросы
Сможет ли агент видеть расписание мастеров?
Если подключить систему онлайн-записи — да, и тогда он будет предлагать реальные свободные окна. Без подключения он собирает пожелания и передаёт их администратору.
Будет ли агент напоминать клиентам о визите?
Напоминания о записи — в планах развития; их будем делать в первую очередь для салонов из раннего доступа.
Подойдёт ли это студии с одним мастером?
Да. Мастер, который работает один, не может отвечать во время процедуры. Агент примет вопросы и соберёт запись, а мастер подтвердит её в перерыве.
Как агент поступит с вопросами о противопоказаниях?
Агент передаст такие вопросы мастеру или администратору: решение о процедуре при противопоказаниях должен принимать специалист.